Вопрос почему в Word открывается документ, но вместо слов символы?

[GreenApple]

Почему мне на почту скинули документ в формате Word и там вы дает какие-то символы вместо нормального текста, что делать и как это исправить ?
//otvet.imgsmail.ru/download/52865440_5354b1d8fa26592a39ad8be98f24bc9a_800.png

 

[kripton]

Формат файла нужно менять, архивировать

 

[huckerHD]

кодировка не правильная