Попробуй вот это 1.Выключите аппарат. 2.Нажмите Громкость Вверх + Включение (на некоторых придется нажимать Громкость Вниз + Включение) 3.Дождитесь пока появится желтая полоска внизу экрана. 4.Снова нажмите Громкость Вверх + Включение для входа в рекавери. 5.Вам нужно выбрать Wipe data/factory reset (сброс к заводским настройкам). Потом подтвердите Yes - delete user data. 6.После сброса выберите Reboot. На самсунгах это получается. А вообще в любом телефоне в настройках есть раздел чтобы сбросить до заводских настроек.