Вопрос бракованный iphone 5s

[vitaliy8237]

недавно купил айфон 5s 16 gb белый в магазине ( еще не прошло 14 дней ) , и спустя несколько дней начались какие то проблемы с тачскрином, экран сам по себе иногда нажимался, вот совсем недавно заметил что телефон выключился на 20% , при попытке вернуть телефон в магазин с возвратом средств, продавец отказался обменивать товар и возвращать деньги, ссылаясь на то, что якобы телефон уже не в товарном виде (маленькая, еле заметная царапинка на яблоке ) ,решив уже после покупки пробить его по imei и по серийному номеру, оказалось, что телефон уже давно был куплен и уже не состоит по гарантии в официальных сервис центрах, более того, после проверок на нескольких сервисах оказалось, что телефон вообще не на 16 гб и не белый, а черный на 32 гб ...
на что ссылаться, что бы вернуть деньги, как действовать дальше согласно закону

 

[siis_rods]

Ссылайся на факты проверки imei и других сервисов, если ты его купил не где-то в ларьке, метро, коммисионке, а в салонах типа ситилинк, Евросеть и тд то по закону можно вернуть. Если телефон ещё и не ворованый или не восстановленный

 

[ghdfsg]

Какие 7/14 дней? 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

 

[otsos]

Если сенсор сам нажымаеца ему скора песдец! У меня так Лыжа накрылась сначала стрницы сам назад переварачивал патом ютуб мерцал и прыгало изображение а патом ваще стал после включения сам куда та званить и всё падряд нажымать! Сбросы настроек и перепроша не памогут это проблемы с железом! В чём так и не выяснил но пользоваца им невазможна! Пеши претенщию в магазин гугли общество защиты потребителей кстати дазванится до них легко они быстро реагируют так что не тупи пока две недели не прашло а то магазин если чё будет спецыальна время затягивать!

 

[rambo]

Такие вопросы ставят не в рубрике мобильных устройств, а в специальной рубрике. Потому, что это не вопрос технических характеристик тел-на, а из области защиты прав потребителей.

 

[aibolitbiz]

5-ки давно СНЯТЫ с производства, посему, вы купили восстановленный аппарат. Думаю, НИЧТО вам не поможет. Только ремонт в сервис центре. К тому же, насколько помню, сейчас не 14 дней, а всего 7 на возврат электроники.

 

[moisey]

недавно купил айфон 5s 16 gb белый в магазине ( еще не прошло 14 дней ) , и спустя несколько дней начались какие то проблемы с тачскрином, экран сам по себе иногда нажимался, вот совсем недавно заметил что телефон выключился на 20% , при попытке вернуть телефон в магазин с возвратом средств, продавец отказался обменивать товар и возвращать деньги, ссылаясь на то, что якобы телефон уже не в товарном виде (маленькая, еле заметная царапинка на яблоке ) ,решив уже после покупки пробить его по imei и по серийному номеру, оказалось, что телефон уже давно был куплен и уже не состоит по гарантии в официальных сервис центрах, более того, после проверок на нескольких сервисах оказалось, что телефон вообще не на 16 гб и не белый, а черный на 32 гб ...
на что ссылаться, что бы вернуть деньги, как действовать дальше согласно закону

обратись в защиту прав потребителей,а лучше сходи туда

Добавлено через 3 минуты 57 секунд

Какие 7/14 дней? 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

чёт больно много букв