Потому что содержала в себе непривычное меню-пуск, адаптированное под сенсорные устройства.
У большинства обычные персональные компьютеры, эти люди привыкли к пуску от семёрки.
Неудача Windows 8 была результатом объединения проблем дизайна и удобства использования. От плохо спроектированного пользовательского интерфейса до неоправданного удаления основных функций, таких как кнопка «Пуск»,
Win 8 хорошая ОС, я признавала ее сильнее чем семерку, и до сих пор на работе стоит... и менять пока не собираюсь... Частично, как и сказали из-за меню пуск, и частично из-за аэро и отсутствия виджетов... Однако если заморочиться, то она настраивается не хуже 7-ки и 10-ки с помощью стороннего ПО. А так же более глубокой настройки самой ОС и уборки планшетного пуска... Там уже хороший встроенный антивирус, образы открываются без доп ПО и многое другое, имелся магазин приложений и т.д. Сейчас что в 7-ке что в 8-ке практически не работают облачные сервисы... и только 2 адекватных браузера... И то один без экосистемы... И только на 8ке можно комфортно использовать старое 32 битное ПО. Плагины и т.д. Коротко и простыми словами недооценили... потому что копаться под ПК нужно было много, а мобильные устройства захватил уже андроид... Мир еще на тот момент не прешел на сетевые и облачные технологии, 7-ки было достаточно... А к концу появилась Win 10...