Тут показано 14 гб занято. А внизу перечислены какой файл или приложения сколько занимает. Если пересчитать то, что внизу то получается занятый память где-то 5 гб. А остальная память чем занята?
верхняя часть - внутренняя память телефона - операционка+загрузчик и раздел, доступнный пользователю. А все, что ниже пользовательских данных - это твоя СД-карта
Сам Андроид занимает место + ваши приложения! Чтобы очистить память - нужно зайти в "Приложения" , каждое открываем отдельно и "Стереть кэш" , т. к. при каждом обновление приложения оно скачивается, что вследствие занимает место! Никакие чистилки не помогут, только в ручную с каждым приложением!