не знаю как с вернуть деньги, но обменять можно. Я обменял свой телефон, сказав что мне что-то в нем не понравилось ( не обязательно технические недочеты ) например что мне не понравилась камера. И доплачиваешь на тот телефон который хочешь
да можешь. для этих целей и существует закон об возврате в течении 14дней. разумеется если упаковка не повреждена и на телефоне не имеется никаких дефектов. комплектация вся на месте. то можно спокойно доплатить и взять другой. Хотя и могут послать в СЦ для диагностики но это редко происходит, обычно всё на месте в магазине решается по крайней мере в ДНС уже так 4 раза товар возвращал или менял с доплатой на др.